CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng khi mua sắm, JBAGY đưa ra các chính sách cụ thể về kiểm hàng. Rất mong cậu nắm bắt rõ thông tin để việc mua sắm diễn ra suôn sẻ và có thật nhiều trải nghiệm tuyệt vời JBAGY.
1. Thời điểm kiểm hàng
JBAGY chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
2. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng
Khi khách hàng đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng (sai màu, sai kích thước, sai mã sản phẩm…). Xin hãy liên hệ với hotline 070.832.9696 hoặc email jbagy.me@gmail.com để được bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ đổi sản phẩm.
- Trong trường hợp JBAGY đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng có thể không nhận đơn hàng, không thanh toán.
- Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, JBAGY sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng sớm nhất có thể.
- Trong trường hợp JBAGY đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo như Chính sách đổi trả của JBAGY.
